JAGGU BRUKER IKKE VI OGSÅ COOKIES
Velg en knapp for å enten lære mer, eller fortsette til de gøyale tingene du er her for å se på.
Du kan når som helst endre valgene dine ved å trykke på "vis tillatelser" knappen i bunnen av siden.
Vis tillatelser
Informasjonskapsler og personvern
Denne nettsiden bruker informasjonskapsler for å sikre nettstedets funksjoner, og for tjenestene i de digitale kanalene våre. Nettstedet kan også inneholde informasjonskapsler som viser relevante annonser utenfor probat.no.
Informasjonskapsler/cookies er filer som plasseres på din enhet for å samle inn standard informasjon om den besøkende og bruk av nettsiden. De fleste av disse kapslene er nødvendig for at nettsiden skal fungere, og for at du skal kunne handle hos oss. Derfor er noen av informasjonskapslene påkrevd. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler for å hjelpe oss å analysere og forstå hvordan du bruker nettsiden vår. Disse kan du selv velge om du vil tillate eller ikke.
Du kan lese mer om personvern og informasjonskapsler på probat.no ved å trykke her.
Informasjonskapsler/cookies er filer som plasseres på din enhet for å samle inn standard informasjon om den besøkende og bruk av nettsiden. De fleste av disse kapslene er nødvendig for at nettsiden skal fungere, og for at du skal kunne handle hos oss. Derfor er noen av informasjonskapslene påkrevd. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler for å hjelpe oss å analysere og forstå hvordan du bruker nettsiden vår. Disse kan du selv velge om du vil tillate eller ikke.
Du kan lese mer om personvern og informasjonskapsler på probat.no ved å trykke her.
Nødvendige informasjonskapsler må til for at nettsiden skal fungere skikkelig. Disse sikrer basis- og sikkerhetsfunksjoner på nettsiden, for at du skal få en god opplevelse hos Probat.
Våre nettsider er bygget på WordPress publiseringsløsning og WooCommerce butikkløsning. Begge disse tjenestene lagrer nødvendige informasjonskapsler, for at du skal kunne logge deg inn på din konto og gjennomføre et kjøp hos oss. Uten disse informasjonskapslene vil ikke siden fungere som den skal.
Probat.no er koblet opp mot en den eksterne tjenesten Metorik, for utvidet statistikk og rapportering. Metorik henter informasjon om kunder og ordre fra nettbutikken, og lagrer den samme informasjonen som vi gjør i våre databaser. Ved en eventuell sletting av en konto hos oss, slettes også informasjonen hos Metorik.
Probat bruker Google Analytics til å analysere hvordan besøkende benytter nettsiden. Informasjonen som lagres er anonym, og kan f.eks. være antall sidevisninger, antall besøk osv. Hensikten er å øke brukervennlighet på nettsiden, og få et bilde av hva besøkende finner interessant. Informasjonen blir lagret hos Google.
Probat bruker informasjonskapsler fra Facebook og Google for å kunne gjennomføre målrettet annonsering på disse sidene, samt spore responsen av denne markedsføringen. Vi kan på denne måten også ekskludere annonser for brukere som vi ikke tror vil finne våre annonser relevant.
Vi har nå dessverre ikke lenger salg gjennom denne siden. Fjern
Personvern og informasjonskapsler
I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan personopplysninger blir samlet inn og behandlet på probat.no Vi forteller også om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos, og din rett til å få denne informasjonen slettet.
H. Consult og Invest AS (heretter Probat) er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger på probat.no. Probat vil aldri dele personopplysninger med andre, eller bruke opplysningene til andre formål enn det som er angitt i denne erklæringen.
Handel på probat.no
For å gjennomføre et kjøp, trenger vi navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse. Dette er nødvendig for å sende deg dine bestilte varer, og for å holde deg oppdatert om din levering.
Dersom du oppretter en kundeprofil lagres dine personopplysninger på din konto. Du kan selv endre dine opplysninger fra «min konto», eller be om at kontoen skal slettes. Dersom du gjennomfører et kjøp som gjest, vil personopplysningene kun lagres på din ordre.
Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring og håndtering av avgifter og eventuell retur. Historikken blir slettet automatisk etter ti år.
Sletting av personopplysninger
Probat vil slette dine personopplysninger når disse ikke lenger er nødvendig for tjenesten vi leverer til deg. Enkelte opplysninger er vi lovpålagt å oppbevare en viss tid av hensyn til regnskapslovgivningen.
Du kan til enhver tid be om å få innsikt i opplysningene vi har lagret om deg. Du kan også kreve opplysningene slettet. Dette gjøres ved å ta kontakt med oss, via vår kontaktinformasjon som du finner nederst på denne siden.
Dine rettigheter
Du har rett til å få oppgitt hvilke personopplysninger vi lagrer om deg, og hvordan disse opplysningene behandles. Du kan be om oppretting, sletting og begrensninger i behandling av disse opplysningene i henhold til personopplysningsloven.
Personopplysningene brukes på bakgrunn av og i tråd med ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandling av dine personopplysninger i tiden frem til samtykket ble trukket.
Dersom du mener at Probat ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende en klage til Datatilsynet.
Nyhetsbrev
Vi har mulighet til å sende deg gode tilbud og kampanjer på e-post, dersom du samtykker til dette. Ved utfylling av skjemaet for påmelding til vårt nyhetsbrev, lagrer vi ditt navn og din e-post adresse. Denne informasjonen blir lagret hos Mailchimp. Du har til enhver tid mulighet til å melde deg av listen ved en link nederst i nyhetsbrev du mottar fra oss.
Betalingskort
Når du betaler med kort på probat.no vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør og kortinnløser, Klarna AB. Disse opplysningene blir kun brukt til å utføre en betaling.
Statistikk
Probat.no er koblet opp mot en den eksterne tjenesten Metorik, for utvidet statistikk og rapportering. Metorik henter informasjon om kunder og ordre fra nettbutikken, og lagrer den samme informasjonen som vi gjør i våre databaser. Ved en eventuell sletting av en konto hos oss, slettes også informasjonen hos Metorik.
INFORMASJONSKAPSLER
Informasjonskapsler er filer som plasseres på din enhet for å samle inn standard informasjon om den besøkende og bruk av nettsiden. De fleste av disse kapslene er nødvendig for at nettsiden skal fungere, og for at du skal kunne handle hos oss. På probat.no bruker følgende tjenester informasjonskapsler:
Google analytics
Probat bruker Google Analytics til å analysere hvordan besøkende benytter nettsiden. Informasjonen som lagres er anonym, og kan f.eks. være antall sidevisninger, antall besøk osv. Hensikten er å øke brukervennlighet på nettsiden, og få et bilde av hva besøkende finner interessant. Informasjonen blir lagret hos Google.
WordPress og Woocommerce
Våre nettsider er bygget på WordPress publiseringsløsning og WooCommerce butikkløsning. Begge disse tjenestene lagrer nødvendige informasjonskapsler, for at du skal kunne logge deg inn på din konto og gjennomføre et kjøp hos oss. Uten disse informasjonskapslene vil ikke siden fungere som den skal.
Metorik
Metorik lagrer informasjon om ordren når et kjøp utføres på probat.no. Hensikten med denne tjenesten er beskrevet lenger opp i denne erklæringen.
Annonsering på Facebook eller Google
Probat bruker informasjonskapsler fra Facebook og Google for å kunne gjennomføre målrettet annonsering på disse sidene, samt spore responsen av denne markedsføringen. Vi kan på denne måten også ekskludere annonser for brukere som vi ikke tror vil finne våre annonser relevant.
Deaktivere bruk av informasjonskapsler
Hvis du ikke ønsker at informasjonskapsler skal lagres på din enhet, kan du deaktivere dette i nettleseren din. Vær oppmerksom på at dette kan føre til at nettsiden ikke fungerer som den skal, og at du ikke vil få gjennomført ditt kjøp hos oss. På linkene nedenfor finner du mer informasjon om hvordan du administrerer informasjonskapsler i de mest kjente nettleserne:
• Firefox
• Safari
Endringer i personvernerklæringen
Probat forbeholder seg retten til å justere og tilpasse denne personvernerklæringen. Brukeren vil bli skriftlig informert om slike endringer gjennom våre tjenester.
Kontaktinformasjon:
H. Consult og Invest AS
E-post: lagersalg@probat.no
Vilkår og betingelser
1. Firma
Probat sin nettside er levert av H. Consult and Invest, organisasjonsnummer 913 757 602. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.
Kontakt informasjon
Telefon nummer: 412 17 702, 476 15 973
Epost adresse: lagersalg@probat.no
Postadresse: Mosseveien 256, 1169 Oslo
2. Priser
Hvert element vist inkluderer mva i Norske kroner. I handlevogn ser du totalprisen inkludert MVA, frakt og betaling. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Kontakt oss dersom du opplever noe feil og vi vil finne en god løsning.
3.1 Betaling
Betaling forekommer ved den valgte betalingsmetode i kassedel på nettside. Betalingsmåten levert av Vipps.
3.2 Kortbetaling
Vi tilbyr for øyeblikket kun Vipps.
3.3 Vipps
Betaling med VIPPS gjennomføres ved bruk av mobilnummer og verifisering av mobilbank ID
I samarbeid med Klarna tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe yttrligere utestående kredittforhold med Klarna. Mer informasjon og generelle kredittvilkår for betalingsløsningen finner du på klarna.com
Ved valg av faktura sendes denne til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt inngå en delbetalingsløsning med Klarna AB.
For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter a du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.
En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres av Klarna AB, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken hvor kjøpet blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt skal gis eller ikke. Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og eventuelle omkostninger ved inkasso.
For fullstendige vilkår for Klarnas faktura- og delbetalingstjeneste, se lenkene nedenfor:
3.3.4 Pris
En fakturaavgift kan tilkomme på faktura. For delbetaling påløper et månedlig gebyr i henhold til gebyr satt av Klarna AB.
4.1 Rabattkoder
Rabatt/verdikuponger kan ikke kjøpes, men gis ut i forbindelse med kampanjer og er gyldige i en begrenset periode. Rabattkuponger kan innløses kun én gang i forbindelse med en bestilling, og kun innenfor det angitte tidsrommet. Visse produkter kan være unntatt fra tilbudet. Rabattkuponger kan ikke benyttes til kjøp av gavekort. Vær oppmerksom på at minimumsbeløp for ordre kan gjelde for bruken av rabattkuponger.
4.2 Verdien på varen
Verdien på varen må tilsvare eller overstige verdien på rabattkupongen. Dersom rabattkupongen ikke dekker verdien på varen, kan mellomlegget betales ved bruk av en av de aksepterte betalingsmetodene. Verdien av rabatt/verdikupongen kan ikke betales ut i kontanter, og renter vil ikke påløpe. Rabattkuponger vil ikke refunderes dersom noen eller alle varene returneres.
4.3 Rabattkuponger
Rabattkuponger kan kun innløses før bestillingen er gjennomført. Det er ikke mulig å benytte rabattkuponger i etterkant. rabattkuponger kan ikke overføres til andre. Med mindre annet er avtalt, er det ikke mulig å kombinere flere rabattkuponger.
5. Gavekort
Gavekort kan kjøpes. De kan kun innløses for kjøp av Probatvarer, og ikke for kjøp av flere gavekort. Dersom verdien på et gavekort ikke dekker bestillingen, kan mellomlegget betales ved bruk av en av de aksepterte betalingsmåtene.
Gavekort kan kun innløses og innestående kan kun benyttes frem til bestillingen er gjennomført. Verdien på gavekortet kan ikke betales ut i kontanter, og renter vil ikke påløpe. Våre gavekort har gyldighet på ett år fra kjøpsdato, og denne datoen skal stå på ditt gavekort.
6. Frakt
En frakt kostnad på 25 NOK vil bli lagt til alle bestillinger under 800kr, med mindre kunden har en rabattkupong eller vi har kampanja med fri frakt. Bestillinger over 800kr har fri frakt.
Vil du hente i butikken vår i Oslo? Legg ved et notat til din bestilling, og vi refunderer frakten til deg når du henter din pakke.
7.1 Leveringsmetoder
Vi leverer varene med Posten, og du vil få en sporingskode når du bestiller hos oss, slik at du til enhver tid kan vite hvor varene dine befinner seg.
7.2 Leveranser
Vi er opptatt av rask levering! Ordrer plassert før 14.00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 virkedager, men ved stor pågang etter f.eks større salg kan man forvente at leveransen kan ta inntil 7 virkedager. Vi leverer pakken senest 30 dager etter at den bindende avtalen er inngått. Dersom du avbestiller varen som følge av forsinket levering vil betalingen din refunderes innen 14 dager. Det samme gjelder ved gyldig reklamasjon. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering dersom leveringen forhindres av forhold, eller konsekvensene av forhold, utenfor vår kontroll og som vi ikke med rimelighet kan ventes å ha tatt høyde for eller å ha kunnet unngå på tidspunktet for avtaleinngåelsen.
7.3 Skadede varer og reklamasjonsrett
Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller defekter. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via butikken@probat.no for videre instruksjoner. Reklamasjonsretten er to år, og gjelder dersom ditt produkt har produksjons- eller materialfeil eller at det har oppstått skader som følge av vanlig bruk. Om produktet ikke har blitt håndtert forsiktig, vasket etter anvisninger, eller at feilen skyldes overdreven bruk har du ikke reklamasjonsrett.
8. Angrerett og retur
Ønsker du ikke varen likevel? Vi hjelper deg gjerne. Du har 14 dagers ubetinget angrerett. Dersom varen er sendt deg før du har fått kansellert ordren, er du selv ansvarlig for å returnere varen(e) og kostnadene retur medfører. Vi refunderer beløpet, eller sender deg en ny vare om du ønsker dette. Dersom bestillingen ikke er sendt, vil vi stoppe utsendelsen og refundere til deg straks vi mottar kanselleringen. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det. Alle merkelapper skal være på produktet ved retur. Ved retur – fyll ut og legg ved angrerettsskjema, eller send oss en mail til butikken@probat.no Alle returer sendes til Nye Probat AS, Thorvald Meyersgate 54, 0552 Oslo. Pass på å pakke varen forsvarlig.
Vi tar ikke imot returer sendt i postoppkrav. Dersom det er noe galt med varen fra vår side, vil vi også refundere portokostnader til deg for returen.
9. Plikt ved angrerett
Hvis du benytter din rett til å avbryte kjøpet, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene i retur fra deg. Du må betale returkostnadene når varene blir sendt tilbake. Vi dekker kostnadene ved å returnere de såkalte erstatningsvarer.
Ved å returnere erstatningsvarer vil vi dekke eventuelle tilleggskostnader
Se også forbrukerrådet eller angrerettloven.
10. Personvern, sikkerhet og personopplysninger
I henhold til GDPR-kravene vil vi med dette opplyse om våre retningslinjer i forhold til behandling av dine personopplysninger.
I forbindelse med bestillingen, godtar du at Probat vil lagre og bruke informasjonen din. Personopplysningene du gir oss blir brukt for å sikre leveransene til deg, og dersom du har samtykket til dette, gi deg tilbud og opplysninger om vårt sortiment. Vi dokumenterer også ordrehistorikk og all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss.
Opplysningene du gir oss er kun tilgjengelige for Probat, vi deler ikke dette videre. Har du (registrert en profil) hos oss, kan du til enhver tid se og oppdatere, korrigere eller slette kontaktinformasjon du har oppgitt til oss.
11. Kontakt & Support
12. Cookies
En informasjonskapsel, ofte kalt cookie, er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på brukers datamaskin når brukeren åpner en nettside, den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Informasjonskapselen brukes for eksempel til å lagre innloggingsdetaljer, huske handlekurv i nettbutikken eller registrere hvor brukeren beveger seg rundt på nettstedet.
Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen bestilling på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.
13. Unntaksgrunner (Force Majeure)
Dersom det inntreffer en uforutsett situasjon som ligger utenfor partenes herredømme og kontroll og som gjør det umulig eller urimelig tyngende for vedkommende part å oppfylle avtalte forpliktelser, anses avtalen ikke som misligholdt så lenge situasjonen vedvarer. Som force majeure anses blant annet brann, naturkatastrofer, knapphet på transport, streik, lockout og mangel på leveranser fra underleverandører. Den part som blir hindret av force majeure, skal uten ugrunnet opphold varsle den andre. Dersom en begivenhet som anses som force majeure vedvarer i mer enn seks måneder, kan begge Parter heve avtalen med umiddelbar virkning.
14. Endring av kontrakt
Etter at kunden har gjort et kjøp har ikke Probat rett til å endre vilkårene i det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt.
15. Klager
Ved klage, vennligst kontakt oss på butikken@probat.no eller prat@probat.no
16. Tvister og lover
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning.
Probat vil følge vedtak Forbrukertvistutvalget fatter. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.
17. Copyright
Innhold på Probat sine nettsider er Nye Probat AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Stormberg.